快递显示正在派送却迟迟未收到,该怎么办?

永嘉法律咨询 2025-04-23
您可以先向快递公司进行投诉处理。若快递显示派送却未收到且联系不上,根据《快递暂行条例》规定,快递公司有责任确保快件安全、及时送达,未及时送达可能构成违约。不及时处理可能会影响您的合法权益,如造成损失,快递公司应承担相应责任。
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常见的处理方式有投诉快递公司、联系卖家协助处理及申请仲裁机构介入。您可以先尝试投诉快递公司,若无效再联系卖家,仍无法解决可考虑向邮政管理部门申诉。选择时应考虑效率和效果,投诉快递公司是首选,快速直接。
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分情况处理如下:1.若快递未按时送达且联系不上快递员,立即投诉至快递公司客服。2.快递公司未妥善处理,联系卖家说明情况,请求协助。3.卖家与快递公司均无法解决问题,向邮政管理部门申请仲裁。
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