拼多多购买的商品有质量问题,是否可以无需退
永嘉法律咨询
2025-04-01
商品有质量问题不可仅退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,应先与卖家协商换货或退货,直接退款通常不被接受。若不及时处理,可能导致消费者权益受损,如错过退换货时效,增加维权难度。
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质量问题需处理。操作如下:1.与卖家协商换货或退货,确保商品问题得到妥善解决;2.若卖家不配合,拨打12315消费者热线投诉,提供详细情况;3.亦可通过12315线上申诉平台提交投诉,附上证据,等待处理。
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处理商品质量问题,常见方式为换货、退货或投诉。若商品存在质量问题,应首先尝试与卖家协商换货或退货;若协商无果,可选择拨打消费者热线12315进行投诉,以维护自身权益。
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